Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA

Benvenuto/a in Antonia Flowers Roma (“Antonia Flowers”).
I Servizi (sito web, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi) sono gestiti da Marcopolo S.r.l. (“Marcopolo”, “noi”, “nostro/a/i/e”).
Antonia Flowers utilizza Shopify come piattaforma tecnica.

I presenti Termini e Condizioni del Servizio (“Termini”), insieme all’Informativa sulla Privacy, regolano l’uso dei Servizi. Visitando o utilizzando i Servizi, accetti questi Termini. Se non li accetti, non usare i Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Dichiari di essere maggiorenne secondo la legge del tuo Stato/Provincia. Potresti dover fornire dati personali (email, fatturazione, spedizione, pagamento) che devono essere veritieri, completi e aggiornati. Sei responsabile dell’attività e delle credenziali del tuo account.

I termini e condizioni di seguito, insieme a qualsiasi informativa ivi contenuta ("Termini e condizioni del servizio" o "Termini") descrivono i tuoi diritti e responsabilità quando utilizzi i Servizi. 

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e condizioni del servizio, poiché includono importanti informazioni relative ai tuoi diritti legali e coprono aree come le limitazioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo o utilizzando i nostri Servizi accetti il vincolo a tali Termini e condizioni del servizio e alla nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti tali Termini e condizioni del servizio o l'Informativa sulla privacy non devi utilizzare i nostri Servizi né accedervi.

SEZIONE 2 – PRODOTTI

Descrizioni e immagini sono realizzate con cura, ma resa colore o aspetto può variare a seconda del dispositivo. Non garantiamo che l’aspetto o le prestazioni soddisfino le aspettative. Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni, prezzi, disponibilità e quantità in qualsiasi momento e senza preavviso.

SEZIONE 3 – ORDINI

Quando invii un ordine, stai formulando un’offerta d’acquisto a Marcopolo S.r.l. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l’offerta, a nostra discrezione, per ragioni quali indisponibilità, anomalie di pagamento, errori di prezzo o sospetti di frode. L’ordine è confermato solo dopo nostra conferma scritta. Controlla tutto prima dell’invio: dopo l’accettazione potremmo non essere in grado di annullare l’ordine. In caso di rifiuto/modifica/annullamento ti comunicheremo via email o telefono.
Gli acquisti sono soggetti alla nostra Politica Resi e Rimborsi.
Dichiari di acquistare per uso personale/familiare, non per rivendita o esportazione.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi, gli sconti e le offerte sono soggetti a variazioni senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello al momento dell’invio dell’ordine, visibile nella mail di conferma. Salvo diversamente indicato, i prezzi non includono imposte doganali, costi di spedizione o gestione.
Tu garantisci che i dati di pagamento siano corretti e che hai titolo all’utilizzo della carta o metodo scelto.
Fattura: puoi richiederla inserendo i dati fiscali nelle note d’ordine o inviando una richiesta a ordini@antoniaflowers.it

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO

I tempi di consegna sono stime e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, dogane, eventi straordinari.
Per consumatori, il rischio si trasferisce al momento in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisite il possesso fisico del bene. Se scegli un corriere non da noi indicato, il rischio passa al momento in cui il bene è consegnato al vettore.
Dopo il trasferimento al corriere, proprietà e rischio di smarrimento passano a te.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto dei Servizi (testi, immagini, grafiche, design, marchi) è di proprietà di Marcopolo S.r.l. o licenzianti. Non puoi copiarlo, distribuirlo, modificarlo, usare pubblicamente o altrimenti condividerlo senza autorizzazione. I marchi “Shopify” e altri segni sono di proprietà dei rispettivi titolari.

SEZIONE 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI

Potresti accedere a strumenti di terzi forniti “come sono” e “nella misura disponibile”, senza garanzie. L’uso è a tuo rischio e soggetto ai termini dei fornitori.

SEZIONE 8 – LINK A TERZI

Il sito può contenere link verso siti esterni. Non siamo responsabili dei contenuti, pratiche o termini dei siti esterni. Qualsiasi transazione con terzi è tra te e il soggetto terzo.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica. I contratti di vendita sono tra te e Marcopolo S.r.l. Sollevi Shopify da ogni responsabilità nelle transazioni.

SEZIONE 10 – PRIVACY

I dati che fornisci sono trattati secondo la nostra Informativa Privacy. Alcuni dati possono essere trasmessi a Shopify e a terze parti, anche fuori dell’UE, secondo quanto descritto nella Privacy.

SEZIONE 11 – FEEDBACK

Inviando feedback ci concedi licenza gratuita, non esclusiva, trasferibile, mondiale di usarlo ai fini dei Servizi. Garantisci di avere i diritti su questi contenuti e che non violino leggi o diritti di altri. Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti inappropriati.

SEZIONE 12 – ERRORI E OMISSIONI

Possibili errori nei testi, nei prezzi, nei costi di spedizione, nella disponibilità: ci riserviamo la facoltà di correggere o annullare ordini affetti da errori, con rimborso se già pagati.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

Non puoi usare i Servizi per scopi illegali, imbrogliare, inviare materiale molesto o inadatto, introdurre malware, fare scraping non autorizzato. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione.

SEZIONE 14 – RISOLUZIONE

Possiamo interrompere l’uso dei Servizi o risolvere l’accordo in qualsiasi momento. Ti rimane l’obbligo di pagare somme dovute fino alla data di risoluzione. Le clausole che per loro natura durano oltre la fine restano valide (es. proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, manleva, legge applicabile).

SEZIONE 15 – LIMITAZIONE DI GARANZIA

Salvo i diritti inderogabili, forniamo i Servizi e i prodotti “come sono” e “nella misura disponibile”. Non garantiamo continuità, assenza di errori o interruzioni.

SEZIONE 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Marcopolo S.r.l., soci, dipendenti, agenti e fornitori non sono responsabili per danni indiretti, perdite di profitti, perdita di dati derivanti dall’utilizzo dei Servizi o dei prodotti. Non limita la responsabilità per dolo grave, danni personali o obblighi inderogabili.

SEZIONE 17 – RISARCIMENTO

Accetti di tenere indenne Marcopolo S.r.l. da reclami di terzi derivanti dal tuo uso dei Servizi o dalla violazione dei Termini.

SEZIONE 18 – SCINDIBILITÀ

Se una clausola è ritenuta invalida o illegittima, le altre restano valide e operative nei limiti consentiti.

SEZIONE 19 – RINUNCIA E INTERO ACCORDO

La mancata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia. Questi Termini, insieme alle policy collegate, costituiscono l’accordo completo tra le parti.

SEZIONE 20 – ASSEGNAZIONE

Non puoi cedere i tuoi diritti/obblighi senza nostro consenso scritto. Possiamo cedere/transferire i Termini senza tuo consenso.

SEZIONE 21 – LEGGE E FORO

I Termini sono regolati dalla legge italiana.
Se sei consumatore, il foro competente è il Foro di Roma.
Puoi ricorrere alla piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

SEZIONE 22 – RESI, RIMEDI E RECLAMI

22.1 – Prodotti artigianali, su misura o deperibili — esclusione recesso

Tutti i nostri prodotti sono artigianali, realizzati su misura e/o deperibili.
Il diritto di recesso non si applica (ai sensi dell’art. 59, lett. c) e d) del D.Lgs. 206/2005).

22.2 – Prodotti danneggiati o difformi

Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine:

a) Contattaci entro 24 ore dalla consegna.
b) Invia fotografie chiare e descrizione del problema, indicando numero d’ordine e data consegna.

Valuteremo il caso e potremo:

  • procedere con una sostituzione (nuova consegna)

  • o un rimborso parziale o totale

Se è necessario il reso, ce ne occupiamo noi e sarà gratuito per te.
Conserva l’imballo originale fino alla conclusione della pratica.

Limitazioni: non sono accettati reclami per danni dovuti a errori di indirizzo, mancata cura dopo la consegna o condizioni estreme (caldo/freddo, esposizione).
Per eventi/matrimoni, la firma/accettazione da parte del referente in location vale come conferma di conformità; eventuali anomalie vanno segnalate entro 2 ore dall’allestimento.

22.3 – Prodotti non deperibili/non personalizzati

Qualora vendessimo articoli non deperibili e non personalizzati:

SEZIONE 23 – RECAPITI

Marcopolo S.r.l. – Antonia Flowers Roma
Via Luisa Sanfelice, 1 – 00195 Roma (RM)
P.IVA 10108361006
Email: info@antoniaflowers.it